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Barbara

Published reviews (1)

History, legends and curiosities about Firenze
10/06/2019

Mi sarebbe piaciuto molto scrivere una recensione, ma , purtroppo, Michele prima ha rimandato il tour che avevamo prenotato dalla mattina al pomeriggio e poi, a sole 2 ore dal l'appuntamento, lo ha annullato con un messaggio sostenendo che sarebbe stato per noi troppo neanche chiedere il nostro parere o avvisarci che ci sarebbe voluto un minimo di persone per far partire il tour. Professionalità zero. Abbiamo fatto vari free tour in giro per il mondo ed è la prima volta che ci capita. L'ultima volta a Londra la nostra guida è partita con 4 adulti e 2 bambini e ha accettato la nostra mancia senza neanche guardare quanto fosse. Chiaramente sarebbe stato a noi decidere la cifra con cui pagare il signor Michele e non sta a lui stabilire se per noi è troppo o poco caro. Detto questo meglio sia andata a finire così viste le premesse.

Response from Michele
Sono d'accordo sul fatto che avrei potuto informare prima la signora Barbara sul numero minimo di partecipanti ma, ahimè, pago lo scotto dell'inesperienza visto che son guida solo da pochi mesi. Per il resto non capisco questa ostilità visto che tutto è stato gestito con messaggi educati, spiegazioni accorate e sincere e vari "scusa per il disagio", proponendo anche soluzioni alternative, come tour di alcuni bravi colleghi in lingua inglese. Mi auguro comunque di poterla rivedere presto a Firenze per poterle offrire un tour in maniera gratuita e scusarmi (per l'ennesima volta) per aver annullato un tour. Grazie comunque del feedback e a presto.
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